Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Velora Spin queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu producto, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución
Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para la devolución
Para que aceptemos tu devolución, el producto debe estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
• En su empaque original

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [tu correo de contacto] o por WhatsApp al [tu número de contacto], indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con los pasos a seguir dentro de las siguientes 24-48 horas hábiles.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará al mismo método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío de devolución
Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), en cuyo caso cubrimos el costo del envío de vuelta.

Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato con fotos del producto y el empaque para gestionar un reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.

Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a zentro2910@gmail.com